quizduell premium angehalten

[gattina]

Ich selbst bin (noch) nicht betroffen, aber eine Freundin außerhalb des Forums.
Sie hat deinstalliert. Beim Einloggen nach der Neuinstallation kommt immer wieder derselbe Fehler Quizduell angehalten.
Sie hat es dann einfach mal mit einem neuen Account probiert. Der läuft fehlerfrei.

Dann wieder Daten gelöscht, einloggen unter dem alten Account, gleiches Problem. Neuer Account lässt sich einloggen und läuft.

Scheint also eher am Account zu hängen der Fehler als an der App.

Sie hat Android,, Galaxy S4.

[VfB Franky]

Hab kein Passwort und komme nicht rein...

[VfB Franky]

Bei meinem Allerweltspasswort kommt die gleiche Fehlermeldung....

[VfB Franky]

Was macht FEO da?

[Hallorenkugelin]

Ganz ruhig. Nicht verzweifeln. FEO Support anschreiben, damit die verstehen, dass sie großen Mist gemacht haben und nicht nur einzelne User, sondern viele betroffen sind.

[helena-frieda]

ich schreibe feo stündlich an 

[VfB Franky]

Gibts da keine Hotline?

[VfB Franky]

Lieg krank daheim und dann so was auch noch

[Cecilie]

ich schreibe feo stündlich an 

Du schreibst den Deutschland - Support an.
Die programmieren aber aller Voraussicht nach nicht selbst, sondern kontaktieren ihre Firmenzentrale.

Sofern sie in zeitlicher Hinsicht überhaupt dazu kommen.

[helena-frieda]

das tut mir leid franky

so, ich habe jetzt wirklich ALLES versucht

cache bereinigt und geleert,
Deinstallation und Neustart
Samsung S4 neu gestartet

jetzt heißt es warten, bis feo was macht ?

[Bilamila]

Ich drücke euch die Daumen ! Bin ja froh, dass bei mir nur alles wackelt!

[VfB Franky]

Ich auch. Alle Spiele laufen ab. Und ich kann nicht Spielen, wegen so Nerds aus Schweden!

Es wird auf einen neuen Account hinaus laufen. Kurz bevor ich die 1000 geknackt habe...

Solche Arschlöcher!!!!!!

[helena-frieda]

franky, sag nicht so was....

ich werde definitiv nicht bei  27.000.000   neu anfangen

feo kriegt das sicher wieder hin....

[helena-frieda]

mich nervt am meisten die Ungewissheit....

kriegt feo das wieder hin oder gibts den persönlichen Supergau.... 1,5 Jahre harte Arbeit mit viel Spaß im Nirwana verschwunden

Geduld ist ohnehin nicht meine Stärke, aber das Feo sich so gar nicht äußert.....

[Ando]

Bei FEO muss man seeeeehr viel Geduld aufbringen ... beim letzten Mega-Bug (Chat-Absturz nach iOS Update) - siehe hier - hat's zwei Wochen gedauert bis der gefixt war.
Immerhin hat mich die Suche nach Hilfe für den Bug damals ins Forum gebracht

Zur (kleinen) Beruhigung: Eure Accounts und Punktestaende sind nicht auf eurem Handy gespeichert, sondern bei FEO auf dem Server. Die sind mit Sicherheit wieder da, sobald die App wieder funktioniert.

[ManfredSG]

Soviel ich weiß, arbeiten für FEO Deutschland gerade mal zwei Leute - der Deutschland-Chef sowie eine Dame, die sich um neu eingereichte Fragen kümmert. Vermutlich werden sich derzeit ganz viele Leute beschweren und da finde ich es verständlich, dass nicht jede der Anfragen sofort oder zeitnah beantwortet werden kann.

Ich fürchte, ein wenig mehr Geduld wird vonnöten sein. Lasst die Leute mal in Ruhe den Fehler suchen und beheben - das ist doch viel wichtiger als eine schnelle Antwort. FEO wird sehr daran gelegen sein, dass alles läuft.

Die Spielerdaten liegen auf den Server von FEO, nicht in der App. Wenn Ihr eine Mailadresse angegeben habt, dann kann ein verlorengeganger Account definitiv restauriert werden. Ohne Mailadresse geht das auch, wenn Ihr dem Support einige der Spieler nennt, mit denen Ihr zuletzt gespielt habt.
Aber sowas ist ja nur im schlimmsten Fall erforderlich.
Zunächst muss man wohl einfach abwarten.

[GuckiGnom]

 
Habe vorsichtshalber  die Einstellung " Keine automatischen App-Updates zulassen " aktiviert !

Unter  Playstore -->   Einstellungen

Hoffe FEO kommt bald mit der ReparaturApp rum und es läuft bald wieder! 

LG

[nähnadel]

Ich habe exakt dasselbe Probölem wie helenafrieda seit gestern Abend mit Quizduell premium. 
Nachdem nichts half, habe ich mir einen neuen Namen zugelegt (nicht wissend, dass der bisherige dann weg ist) und eben wieder dasselbe Spiel . 

[helena-frieda]

Manfred,
danke für Deine beruhigenden Worte....

klar müssen die evtl. erstmal den Fehler finden.... aber können sie dann nicht schnell eine Nachricht schicken...."Problem bekannt, wir arbeiten dran, mach Dir keine Sorgen, wir können alles wiederherstellen"

[nähnadel]

Manfred,
danke für Deine beruhigenden Worte....

klar müssen die evtl. erstmal den Fehler finden.... aber können sie dann nicht schnell eine Nachricht schicken...."Problem bekannt, wir arbeiten dran, mach Dir keine Sorgen, wir können alles wiederherstellen"

Genau das würde ich auch nett finden. Die müssen doch wissen, dass wir abhängig sind und unseren Stoff brauchen.....

[helena-frieda]

ich habe eben noch mal versucht, mich anzumelden

jetzt kommt die Meldung: Du hast Dich heute bereits zu oft angemeldet. Versuche es morgen erneut!

[ManfredSG]

Soviel ich weiß, darf man sich höchstens 10 mal am Tag anmelden. Das ist, vermute ich, deswegen um zu verhindern, dass sich jemand permanent ummeldet, um gegen sich selbst zu spielen.
Das ist natürlich doof, wenn man sich wegen eines solchen Fehlers so oft anzumelden versucht. Aber ich fürchte, es hilft nichts - außer 24 Stunden zu warten. 

[pongiste52]

Kann man den nicht 'mal bei Q nachfragen ?

[Hamstii27]

Bin auch raus. Geht nix mehr. Habe ein Samsung.  Neuinstallation geht auch nicht mehr.

[helena-frieda]

oh nein, Manfred, ich dachte morgen beginnt ab Mitternacht!!!! Die meinen 24 Stunden???


warum eigentlich habe ich zittrige Hände, Herzrasen, Schweißausbrüche