Hast Du schonmal versucht, die App-Daten zu löschen - also ohne Deinstallation der ganzen App?
Wenn Du das machst, solltest Du aber Dein Passwort noch wissen. 

Schwierig...wenn die das Problem nicht lösen, wüsste ich nicht an wen man sich sonst wenden sollte.
Aber... deinstallieren und neu installieren bringt nicht, bevor du aber mit dem spiel komplett aufhörst, lössche doch wie du gesagt hast den Account und lössche die App.
Dann lädst du sie neu runter und meldest dich mit einem neuen Account an.

Hallo alle miteinander, das Problem hat sich erldigt